Вопросы и ответы

Я могу приехать на лечение в Израиль?


Да, конечно! На лечение в Израиль может приехать гражданин любой страны мира. Перед приездом необходимо уточнить, нужна ли виза на въезд в Израиль. Граждане Украины, России, Молдовы, Грузии и Белорусии обладают правом безвизового въезда на территорию Израиля. Для остальных пациентов Манор Медикал Центр оказывает визовую поддержку.




Нужна ли мне виза для приезда в Израиль?


Если вы гражданин Украины, России, Молдовы, Грузии и Белорусии – нет. Граждане остальных стран бывшего СССР должны получать визу. Наша компания оказывает поддержку при получении визы: мы высылаем приглашение, с которым Вы можете обратиться в консульство Израиля на территории Вашей страны.




Нужна ли мне страховка для поездки на лечение в Израиль?


Обычная туристическая страховка нужна и пациенту, и сопровождающему лицу.




Сколько будет стоить составление программы лечения?


Составление программы лечения у нас проводится бесплатно. Вам необходимо прислать медицинские заключения и описание симптомов на наш электронный адрес info@manormedicalcenter.com, или заполнить заявку онлайн.




Как я узнаю, к какому специалисту мне обратиться?


Для того чтобы определить, какой конкретный специалист понадобится в Вашем случае, Вам необходимо прислать медицинские заключения и описание симптомов на наш электронный адрес info@manormedicalcenter.com, или заполнить заявку в интернете. Наш медицинский директор рассмотрит Ваше обращение и привлечет конкретного израильского специалиста, занимающегося лечением Вашего заболевания.




Могу ли я самостоятельно обратиться в больницу?


Да, вы можете обратиться в больницу сами, но примите во внимание, что в больнице с вами будет работать отдел медицинского туризма, который направит Вас к свободному на момент обращения специалисту, а не к тому, которого Вы хотели посетить. Стоит учитывать, что обращение в больницу напрямую не гарантирует Вам прохождение процедур в тот отрезок времени, которым вы располагаете. Если Вы хотите пройти диагностику и лечение у конкретного специалиста или если у вас ограниченное количество дней на прохождение диагностики и лечения, стоит обратиться к нам. Мы составим для вас удобный график прохождения всех проверок и лечения в удобное для Вас время и у лучших израильских специалистов.




Зачем мне обращаться к провайдеру, если я владею английским и могу позвонить в больницу самостоятельно?


Примите во внимание, что, обратившись в больницу напрямую, Вы попадете в отдел медицинского туризма больницы. Отдел туризма направит Вас к специалисту, который будет свободен на данный момент, а не к тому, которого вы хотите посетить. Стоит учитывать, что обращение в больницу напрямую не гарантирует Вам прохождение процедур в тот отрезок времени, которым вы располагаете. Если Вы хотите пройти диагностику и лечение у конкретного специалиста или если у вас ограниченное количество дней на прохождение диагностики и лечения, стоит обратиться к нам. Мы составим для вас удобный график прохождения всех проверок и лечения в удобное для Вас время и у лучших израильских специалистов.




Как мне отправить медицинские документы врачу?


Вам необходимо прислать медицинские заключения и описание симптомов на наш электронный адрес info@manormedicalcenter.com, или заполнить заявку в интернете. Наш медицинский директор рассмотрит Ваше обращение и передаст документы конкретному израильскому специалисту, занимающемуся лечением Вашего заболевания.




У меня очень большой файл, как я могу его отправить врачу?


Вы можете выложить файл в один из файлообменников, бесплатный сайт по загрузке файлов в интернет (например — https://wetransfer.com/) и прислать нам ссылку на него. Мы скачаем Ваш файл и передадим профильному специалисту.

Подробная инструкция по пересылке файлов




В какой срок я получу ответ касательно необходимого лечения?


Программа обследования и лечения составляется в течение 24 часов. Мы вышлем Вам подробную медицинскую программу с указанием точной цены, сроками прохождения и резюме врачей, которые будут заниматься Вашим лечением.




Я хочу лично обратиться к врачу, как я могу это сделать?


Любой интересующий Вас вопрос вы можете задать врачу по электронной почте info@manormedicalcenter.com или на нашем сайте.




Когда я узнаю сроки и цены на лечение?


Сроки и цены на лечение указаны в медицинской программе, которая высылается Вам в течение 24 часов после Вашего обращения.




Когда мне нужно оплачивать свое лечение?


Когда мне нужно оплачивать свое лечение?




Каким способом я могу оплатить лечение?


Лечение можно оплатить наличными или по кредитной карте в бухгалтерию Манор Медикал Центра, либо сделать банковский перевод на счет компании. Оплата должна быть произведена в удобной для пациента форме в ходе выполнения обследований. При оплате кредитной картой кредитная компания взимает налог 1.5%.




В какой валюте я могу оплатить лечение?


Лечение можно оплатить в долларах США, Евро или в Израильских шекелях.




Я не знаю, в каком городе мне заказать гостиницу?


Вы можете заказать гостиницу в любом районе Большого Тель-Авива. Это могут быть такие города как: Тель-Авив, Бат-Ям, Герцлия, Рамат-Ган.




Я хочу жить у друзей, могу ли я не заказывать гостиницу?


Да, конечно. Единственным условием является ваше проживание в центре страны, в районе Большлго Тель-Авива. Удобно жить в таких городах как: Тель-Авив, Бат-Ям, Герцлия, Рамат-Ган, Петах-Тиква.




Могу ли я жить не в гостинице, а в квартире?


Да, конечно. Единственным условием является ваше проживание в центре страны, в районе Большлго Тель-Авива. Удобно жить в таких городах как: Тель-Авив, Бат-Ям, Герцлия, Рамат-Ган, Петах-Тиква.




Я не знаю иврит и английский, насколько сложно мне будет пройти таможенный контроль в аэропорту?


Если Вы волнуетесь и чувствуете дискомфорт по поводу прохождения таможенных формальностей, вы можете заказать у нас сопровождение от трапа самолета до посадки в машину «Манор Медикал Центр». Наш представитель встретит Вас на выходе из самолета, пройдет с Вами пограничный контроль, получит багаж и посадит Вас в машину.




Я не знаю иврит и английский, насколько сложно мне будет добраться из аэропорта в гостиницу?


Наш представитель встретит Вас в зале для встречающих и отвезет Вас в гостиницу.




Я не знаю иврит и английский, насколько сложно мне будет во время лечения?


Во время прохождения диагностики и лечения вас сопровождает медицинский координатор (свободно владеющий как русским языком, так и ивритом), который поможет вам на всех этапах диагностики и лечения.




Я хочу, чтобы меня во время прохождения лечения сопровождал представитель компании. Возможно ли это?


Да, конечно. Вас обязательно будет сопровождать медицинский координатор, который поможет вам пройти все проверки и в случае необходимости поможет с переводом во время обследования.




Я вынужден приехать один, насколько сложно мне будет общаться с врачом во время лечения?


Во время прохождения диагностики и лечения вас сопровождает медицинский координатор, который поможет вам на всех этапах. В случае необходимости координатор поможет с переводом во время обследования.




Могу ли я приехать на лечение в сопровождении друга/родственника?


Да, конечно!




Может ли сопровождающий находиться со мной в одной палате


Да, это возможно при госпитализации в больнице Ассута.




Смогу ли я пользоваться своим мобильным номером/телефоном в Израиле?


Вы сможете использовать Ваш номер при условии, что у вас будет оплачен роуминг, либо вы сможете воспользоваться сим-картой, которую Вам предоставит наша компания.




Сколько стоит местная сим карта и будет ли она работать в моём телефоне?


Сим-карту наша компания предоставит Вам бесплатно. Она подходит к любому мобильному телефону.

Входящие звонки бесплатные, а для того, чтобы позвонить самим, Вам необходимо положить как минимум 60 шекелей на счет. Внести средства на карточку Вы можете в офисе нашей компании.




Как я буду связываться с представителем вашей компании в Израиле?


Медицинский координатор перезвонит Вам на Ваш мобильный телефон, после того как Вы заселитесь в гостиницу и сообщит Вам время первой проверки. Во время первого визита в офис Манор Медикал Центра вы получите израильскую сим-карту.




Как я узнаю, когда и на какие процедуры мне ехать?


График процедур Вы получите за несколько дней до Вашего прилета. По приезде в Израиль медицинский координатор сообщит вам даты и время проверок. Во время прохождения диагностики и лечения вас сопровождает медицинский координатор, который поможет Вам с переводом. Координатор на машине заберет Вас на процедуры и в конце всех проверок привезет обратно по месту вашего проживания.




Как я попаду на процедуры и в больницу?


Во время прохождения диагностики и лечения вас сопровождает медицинский координатор, который заберет Вас на процедуры и в конце всех проверок привезет обратно по месту вашего проживания.




Как я буду общаться с врачом в Израиле?


Во время прохождения диагностики и лечения вас сопровождает медицинский координатор, который поможет с переводом во время обследования.




Какие личные вещи мне понадобятся при госпитализации?


Предметы личной гигиены, пижама, халат, одежда для прогулок, тапочки, ноутбук или электронная книга, мп3 плеер с наушниками, развлекательные журналы.




Сколько человек будет со мной в палате?


В Израильских больницах предусмотрено трех или двух местное размещение. За дополнительную плату можно заказать одноместную палату повышенной комфортности.




Будет ли в палате интернет и телевизор?


Обычно да.




Я еду на обследование, может ли мне кто-то помочь с организацией моего досуга?


Да, конечно. В нашей компании предусмотрены услуги консьерж-сервиса. По Вашему желанию мы можем предоставить бесплатные услуги консьерж-сервиса для Вас и для Вашего сопровождающего лица.




По состоянию здоровья я боюсь лететь один/на, может ли кто-то из ваших докторов лететь вместе со мной?


Да, вы можете заказать медицинское сопровождение, и тогда один из наших врачей будет сопровождать вас в полете.




Я не могу передвигаться самостоятельно, что мне делать?


Вы можете заказать специальную перевозку самолетом санитарной авиации. Самолеты санитарной авиации оборудованы специальной аппаратурой по стандарту отделения интенсивной терапии. Медицинское оборудование позволяет проводить непрерывный мониторинг состояния пациента.




Что такое санитарная авиация?


Санитарная авиация помогает решить проблему экстренной транспортировки больных. Самолеты санитарной авиации оборудованы специальной аппаратурой по стандарту отделения интенсивной терапии. Медицинское оборудование позволяет проводить непрерывный мониторинг состояния пациента.




Как я смогу понять, что написано в медицинских документах, которые я получу после лечения?


Медицинские документы (за исключением анализов крови), которые вы получите после обследования и лечения, будут переведены на русский язык в течение двух недель со дня вашего отъезда. Переводы будут отправлены вам по электронной почте.




Какая погода в Израиле?


В Израиле теплый субтропический климат. Средняя температура в июле — от +24 до +32°C, в январе – от +12 до +20°C. Зимой вам обязательно понадобится зонтик и непромокаемая обувь. Летом необходимо брать с собой легкую кофточку или шаль, так как все помещения хорошо кондиционируются и возможно возникнет легкое чувство прохлады.




Куда и кому мне звонить в случае непредвиденной ситуации?


В случае непредвиденной ситуации не обходимо связаться с вашим менеджером.




Гостиница берёт гарантийный платеж при вселении, когда я получу возврат?


Если гарантийный платеж оплачивается наличными, то они возвращаются при выезде из гостиницы. Если платеж проводился кредитной карточкой, то несмотря на то, что гостиница делает возврат сразу в момент выезда, возврат денег происходит в течение 30 дней.




Есть ли международная аккредитация у клиники, в которой я буду проходить лечение?


Обязательно! Аккредитационные документы больницы высылаются по вашему запросу.




Как проверить, что у рекомендуемой клиники есть аккредитация?


Аккредитационные документы больницы высылаются по вашему запросу.




Я не могу найти на вашем сайте программу лечения по интересующему меня заболеванию. Что мне делать?


Интересующую Вас программу вы можете получить, задав вопрос по электронной почте info@manormedicalcenter.com или на нашем сайте.